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                马云:“假货是细菌,打假是永久性战争”!阿里打假出重磅武器!LV、华为、安利、施华洛世奇等纷纷来投!

                品牌观察报2021-10-20 06:18:30

                后台回复“品牌”送你营销宝典《135本品牌营销必读书》

                导读


                马云本人将“打假”做了一个形象的比喻——“假货就像细菌一样,无法回避,跟假货的斗争,就是跟人性的阴暗面做斗争,这是一场永久性的战争。”




                作者?| 王晖

                来源?| 品牌观察报(ID:pinpaigcbao)2016年最具影响力的原创品牌媒体!


                1月16日,阿里巴巴宣布成立全球首个“大数据打假联盟”!首批定向邀请入盟的成员包括Dulux、LV施华洛世奇、赫基集团、地素、资生堂、贝德玛、安利、玛氏、保乐力加、华为苏泊尔、九阳、索尼、三星、西部数据(西数及闪迪品牌)、佳能、福特等约20个国际国内的知名品牌。


                近20个联盟创始成员将与阿里定期对外公布打假信息,同时阿里将通过开放大数据及打假的线下资源,与品牌方打造更为高效和协同的打假机制。


                何以阿里巴巴倡导的“大数据打假联盟”号召力如此之强?一方面,各大品牌是“苦假货久已”!另一方面,也是对阿里的打假决心及成效抱有足够的信心。




                据披露,仅2015年9月到2016年8月之间,依托阿里的“大数据打假新兵器”,中国国执法部门已经关闭了约675家假货的生产、库存和销售点,破获诸如跨国假冒润滑油案、假冒安利产品案等,让阿里成为打假的一支重要力量!


                打假,阿里一直在战斗!


                马云本人将“打假”做了一个形象的比喻——“假货就像细菌一样,无法回避,跟假货的斗争,就是跟人性的阴暗面做斗争,这是一场永久性的战争。”




                除此次合作的20家品牌外,截至2016年底,阿里已与苹果、Burberry、LV、Cartier、Nike等超1.8万个国际品牌达成打假工作上的合作。


                2016年3月14日,马云现身阿里巴巴治假团誓师现场表示,阿里巴巴的打假范围将不只局限于阿里平台,而是要启动一个打假中国队。数据显示,仅2015年4月至9月,阿里巴巴向执法机关推送售假团伙线索717条,获各地执法部门立案的为330条,被破获的案件为279起。其间,阿里巴巴协助警方捣毁制假、仓储、售假窝点600余个,抓获犯罪嫌疑人715人。


                而大数据打假模式起源于2014年,阿里内部颇为神秘的部门“神盾局”。这个部门很庞大,组成了专案团队、情报团队、认证团队、大数据建模团队。


                一直以来,阿里打假的新闻也时有报道:



                另外,不光打假,只要是危害电商平台的不良行为都会得到阿里的制裁与打击,例如刷单:




                假货,电商不堪其扰之殇!


                近几年来,包括淘宝、天猫、京东、唯品会甚至微信朋友圈等在内的众多电商平台屡屡爆出售假新闻。


                最近“京东自营不等于京东自己经营”的新闻,起因是因为假货:



                连一向自称100%正品的唯品会也被爆售假:



                微商朋友圈卖假货的信息也是听得耳朵起茧:



                对于此,很多网友纷纷吐槽电商,认为电商平台规模与队伍的壮大给假货的泛滥提供了便利的渠道,把假货的“锅”甩给了电商。


                平心而论,假货的源头依然来自于那些黑心、无良的商家和卖家,如果厂家不肆无忌惮地制造、销售假货,实体店与网店也不可能肆⊙无忌惮地出售假货。例如福建某地曾因大量产出仿冒名牌的运动鞋,被戏称为“假鞋之都”。时至今日,虽经当地政府多次打击,但假鞋仍屡禁不止。


                光让电商“背锅”是不全面的。当然,各大电商在扩大规模和日〒常运营时,对于各种形式的网店监管力度、认证流程不能放松,尽量堵住假货的“上线渠道”。


                “一个都不能少”,体现阿里打假的决心与担当


                打假该是“品牌、平台、执法机构”一个都不能少的全民打假,不单是电商的事儿。但长期以来,打假基本是在单打独斗,执法机构、品牌权利人等多股力量,并未形成长期合力,打假线索、打假成效与经验往往难以被各地各机构共享共用,导致打假变成“打地鼠”:售假团伙“打一枪换个地方”,黑工厂摇身一变东山再起,假货黑产链始终难以被斩断


                众所周知,从2011年至2016年,阿里巴巴经历了美国贸易代表办公室(USTR)单方面制定的“恶意市场”名单“被列入、被移出、再被列入”的尴尬循环。




                这种尴尬反应的并不是阿里巴巴没有作为,而正是因为此前的打假难以形成长期合力,同时制假售假者太猖狂!


                难怪马云曾表示:“假货是阿里巴巴未来30年的最大挑战,阿里巴巴必须严肃的对待假货,采取所有的方法去打击假货”。




                阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳(花名“灭绝师太”)认为,数千年来,假货ξ绵延不绝,并且出现全球化蔓延的趋势,而传统的线下打假方式显然难以根除假货源头,“线下假货‘打而不绝、越打越多’,唯有团结一切可以团结的力量才有胜利的希望”!


                假货问题,不仅仅是中国的问ζ 题,更是全球性问题。而在2016年5月,一个名叫国际反假联盟(IACC)的组织,“出于某些成员的顾虑”,出于对中国企业的傲慢与偏见,暂停了阿里在该组织的会员资格。




                与其受制于人,不如听命于自己!


                此番,阿里巴巴倡议成立全球首个“大数据打假联盟”,组建自己的国际性打假联盟,无疑彰显了中国企业勇于在国际市场担负起打假重任的决心与力度。


                华为相关负责人认为,阿里巴巴利用大数据开展了积极有效的打假行动,是当之无愧的打假领头羊,“我们对大数据打假联盟勾勒出的知识产权保护蓝图充满期待。”


                浙江省公安厅经侦总队副总队长王晖认为,阿里巴巴与公安机关开展了密切合作,大数据和云计算技术为公安机关对制售假行为实施全环节全链条查处、开展源头打击提供了有力支撑,极大提高了公安机关对侵犯知识产权犯罪的刑事打击效能,“希望阿里巴巴继续运用好大数据打假新兵器,为建立适应新时代需要的知识产权保护新秩序做出更大贡献。”


                网上买到假货怎么办?


                作为消费者,尽量选择正规、已认证、信誉评价优良的商家购买物品,不能受低价商品蛊惑;假如网购买到假货,也不能算了吧,可以按以下方式操作:


                1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。


                2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。


                3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但◤没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。


                4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。


                5、向网站投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人【员会根据双方提供的证据进行裁定。


                6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了↑,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。


                7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。


                8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。


                毕竟,打假成功最终受益的自然是大部分老百姓!

                欢迎小伙伴在底部发表神评,与我们交流!

                本文为王晖先生原创

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